Política de privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

En Essentiva Home ("nosotros", "nos"), su privacidad nos importa tanto como la calidad de los productos que fabricamos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visita essentivahome.com (el "Sitio"), cómo la utilizamos y las opciones de las que dispone.

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Información de pedidos — su nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago al realizar una compra.
• Información de la cuenta — su nombre, correo electrónico y contraseña si crea una cuenta.
• Comunicaciones — cualquier dato que comparta cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o reseñas.

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo — tipo de navegador, dirección IP, zona horaria y tipo de dispositivo.
• Información de uso — páginas visitadas, productos vistos, sitios web de referencia y cómo interactúa con el Sitio, recopilada a través de cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. Cómo utilizamos su información

• Para procesar y cumplir con sus pedidos, incluyendo el pago, envío y confirmaciones de pedido.
• Para comunicarnos con usted acerca de su pedido, responder a consultas y brindar atención al cliente.
• Para enviarle correos electrónicos de marketing y ofertas — solo si ha dado su consentimiento, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Para mejorar nuestro Sitio, nuestros productos y su experiencia de compra.
• Para supervisar pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
• Para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

3. Compartir su información

Nunca vendemos su información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestra tienda:

• Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico, que aloja el Sitio y procesa los pedidos. Puede leer la política de privacidad de Shopify en shopify.com/legal/privacy.
• Procesadores de pago — para gestionar su pago de forma segura. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.
• Empresas de transporte — para realizar la entrega de su pedido.
• Proveedores de marketing y análisis — para comprender cómo se utiliza el Sitio y mostrarle ofertas relevantes.

También podemos revelar información si la ley lo requiere, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros clientes.

4. Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar que corrijamos o eliminemos su información personal.
• Cancelar la recepción de correos electrónicos de marketing en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo.
• Optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información personal para publicidad dirigida, según lo definido por ciertas leyes estatales de privacidad de EE. UU. (incluida la CCPA/CPRA para residentes de California).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a hello@essentivabrands.com y responderemos en un plazo razonable.

5. Retención de datos

Conservamos la información de sus pedidos para nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos, o durante el tiempo que sea necesario para fines fiscales, legales y contables.

6. Seguridad

Nuestro Sitio funciona sobre la infraestructura segura de Shopify, que cumple con la normativa PCI, y todos los datos se transmiten a través de conexiones cifradas (SSL). Aunque ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, tomamos medidas razonables para proteger su información.

7. Privacidad de los niños

El Sitio no está destinado a menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

8. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez.